Spedizione
La presente politica è intesa a fornire una panoramica chiara della nostra politica e delle nostre procedure di spedizione. La politica si applica esclusivamente a Paesi Bassi, Belgio, Germania, Italia, Regno Unito, Canada, Francia, Spagna e Svizzera. Leggila attentamente dopo aver effettuato un ordine nel nostro negozio.
Spedizione, elaborazione e tempi degli ordini
- L'orario di chiusura per gli ordini è 17:00 (CET/Amsterdam)
- Il tempo di elaborazione degli ordini è di 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
- La spedizione richiede generalmente 4-6 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
- Costi di spedizione: Spedizione gratuita
Modifiche al tuo ordine
Sebbene non sia possibile annullare un ordine, in alcuni casi possiamo aiutarti ad apportare piccole modifiche, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito. Le possibili modifiche includono:
Modificare la taglia o il colore di un articolo
Aggiornare l'indirizzo di consegna
Apportare piccole modifiche al tuo ordine
Contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine se desideri apportare una modifica. Non possiamo garantire tutte le modifiche, ma faremo del nostro meglio per tenerne conto se l'ordine non è ancora stato spedito.
Tracciamento dell'ordine
Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, verrà creato un numero di tracciamento. Inserisci un indirizzo e-mail valido se desideri seguire il tuo ordine. Segui il tuo pacco sulla nostra pagina di tracciamento. Non è obbligatorio creare un account, ma ciò rende più semplice seguire il pacco.
Modifica dell'indirizzo/numero di telefono
Se desideri modificare il numero di telefono o l'indirizzo fornito al momento dell'ordine, contattaci il prima possibile prima che l'ordine venga spedito. Una volta effettuato l'ordine, non possiamo più modificare i dati. In tal caso, puoi richiedere un reso ed effettuare nuovamente l'ordine.
Indirizzo errato
Controlla attentamente il tuo indirizzo di spedizione prima di effettuare l'ordine. Non siamo responsabili delle spedizioni che non possono essere consegnate a causa di un indirizzo errato.
Nota: Se il cliente rifiuta la consegna o non ritira il proprio ordine entro il termine indicato (solitamente 5-7 giorni), noi (venditori) non siamo responsabili del rifiuto della consegna e non possiamo concedere alcun rimborso.
Gli ordini non possono essere tracciati:
Se riscontri un problema con il numero di tracciamento o con la consegna del pacco, contatta innanzitutto direttamente il servizio di consegna prima di contattarci. Potrebbero essere necessari 1-4 giorni lavorativi prima che le informazioni di tracciamento vengano visualizzate. In rari casi, le informazioni di tracciamento potrebbero non essere aggiornate, ma potresti comunque ricevere il tuo ordine. Contattaci per conoscere i tempi di consegna stimati.
Spedizione internazionale: Spedizione esclusivamente in Paesi Bassi, Belgio, Germania, Italia, Regno Unito, Canada, Francia, Spagna e Svizzera.
Informazioni di contatto:
Velanora è gestita da NEW GLOBAL VISION - FZCO, una società registrata a Dubai. Il nostro ID commerciale è 36600.
Indirizzo dell'ufficio:
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Central, Hong Kong Island
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E-mail: support@velanora-fashion.com
Telefono: +31616996196
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00.
Sabato e domenica: dalle 10:00 alle 16:00.
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