Politica di rimborso

Cambi e resi

La presente politica di reso si applica ai seguenti Paesi: Paesi Bassi, Belgio, Germania, Italia, Regno Unito, Canada, Francia, Spagna e Svizzera

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione.

I prodotti possono essere restituiti facilmente. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, hai ricevuto il prodotto sbagliato oppure il prodotto è difettoso o non è della misura corretta, puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo support@velanora-fashion.com per aiutarti a restituire il prodotto e ottenere il rimborso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre, il prodotto deve essere ancora nella confezione originale

Costi di reso: sono a carico del cliente. I costi effettivi del reso sono a carico del cliente e devono essere corrisposti al vettore. Ciò vale sia per i prodotti per i quali il cliente non è soddisfatto sia per i prodotti ricevuti difettosi.

Etichette per il reso: puoi scaricare e stampare le etichette per il reso; inviaci un'e-mail all'indirizzo support@velanora-fashion.com  affinché possiamo inviarteli digitalmente.

Rimborsi: Non appena avremo ricevuto e approvato il tuo reso, il rimborso verrà elaborato e, entro 7 giorni, l'importo verrà automaticamente trasferito sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

Altri articoli non restituibili:

• Carte regalo
• Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Non restituire l'acquisto al produttore.

Esistono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali o in cui i rimborsi vengono rifiutati.

• Qualsiasi articolo che non si trovi nelle condizioni originali o che sia danneggiato.
• Qualsiasi articolo privo di componenti per motivi non imputabili a nostri errori.
• Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna. 
• Gli articoli personalizzati, come determinati anelli e gioielli, vengono realizzati personalmente e su misura una sola volta; pertanto, in caso di restituzione, addebiteremo costi di reso pari al 25%.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Contatta quindi la società emittente della carta di credito o la banca; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.

Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@velanora-fashion.com

Cambi

Purtroppo non offriamo la possibilità di cambiare i prodotti. Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Per ulteriori informazioni, invia un'e-mail a: support@velanora-fashion.com

Spedizione

Sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi della spedizione del reso saranno detratti dall'importo rimborsato.

Come presentare una richiesta di reso?

Segui la procedura indicata di seguito per restituire articoli danneggiati o errati:
(1) Contatta il nostro servizio clienti via e-mail support@velanora-fashion.com
(2) Allega una foto con una descrizione dell'articolo danneggiato o errato e il numero d'ordine assegnato all'articolo in questione.
Non appena avremo ricevuto la tua e-mail e valutato il danno, ti contatteremo per determinare il risultato desiderato. Tieni presente che tutti gli articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna. 

Indirizzo per i resi:
Nome: Pan Da
Società: Ningobo Penta Tech Co Ltd
Indirizzo del magazzino: Kaiyuan Road 225 lane, Jun super Electronic Technology, Jikai Car second floor Panda Li, Ningbo, Zhejiang, China 315033.
Telefono: 18072346674