Domande frequenti

 

Che bello che stai cercando di contattarci! Hai una domanda sul tuo pacco? Consulta prima le nostre FAQ, poiché contengono le domande più frequenti. Non trovi la risposta? Puoi sempre contattarci.

1. Dov'è il mio pacco?
Dopo aver effettuato l'ordine, sono necessari in media 1-2 giorni lavorativi (lun-ven) per elaborarlo e 4-6 giorni lavorativi (lun-ven) prima che il tuo ordine venga consegnato, a condizione che tu abbia ordinato prima delle 17:00. Se questi tempi sono trascorsi, contatta il nostro servizio clienti.

2. Dove posso trovare il mio codice di tracciamento?
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai automaticamente un codice di tracciamento. Controlla anche la cartella spam, poiché a volte le nostre e-mail finiscono lì. Tieni presente che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo link di tracciamento diventi attivo.

3. Come posso seguire il mio ordine?
Puoi seguire il tuo ordine con il numero di tracciamento che hai ricevuto via e-mail. Inserisci il numero di tracciamento nella nostra pagina di tracciamento per visualizzare lo stato della tua consegna. Puoi farlo su questa pagina.

4. Non sono soddisfatto del mio pacco
Consulta la nostra pagina Cambi e Resi per restituire il tuo pacco.

Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda, puoi naturalmente contattarci in qualsiasi momento:

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