Domande frequenti

 

Che bello che tu stia cercando di metterti in contatto con noi! Hai una domanda sul tuo pacco? Leggi prima le nostre FAQ, poiché contengono le domande più frequenti. Non trovi la risposta? Allora puoi sempre contattarci.

1. Dove si trova il mio pacco?
Dopo aver effettuato l'ordine, ci vogliono in media 1-2 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) per elaborare il tuo ordine e 4-6 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) prima che venga consegnato, a condizione che tu abbia ordinato entro le 17:00. Se questi giorni sono trascorsi, contatta il nostro servizio clienti.

2. Dove posso trovare il mio codice di tracciamento?
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai automaticamente un codice di tracciamento. Controlla anche la posta indesiderata, a volte le nostre e-mail finiscono lì. Tieni presente che potrebbe volerci un po' prima che il link di tracciamento diventi attivo.

3. Come posso seguire il mio ordine?
Puoi seguire il tuo ordine con il numero di tracciamento che hai ricevuto via e-mail. Inserisci il numero di tracciamento nella nostra pagina di tracciamento per vedere lo stato della tua consegna. Puoi farlo su questa pagina.

4. Non sono soddisfatto del mio pacco
Consulta la nostra pagina di Cambio e Reso per restituire il tuo pacco.

Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda, puoi naturalmente contattarci in qualsiasi momento:

Informazioni di contatto:

Velanora è gestita da NEW GLOBAL VISION - FZCO, un'azienda registrata a Dubai. Il nostro ID commerciale è 36600.

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50 Stanley Street
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E-mail: support@velanora.nl
Telefono: +31616996196

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Da lunedì a venerdì dalle 08:00 alle 18:00.
Sabato e domenica: dalle 10:00 alle 16:00.

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