Versand
Diese Richtlinie soll Ihnen einen klaren Überblick über unsere Versandrichtlinien und Versandverfahren geben. Die Richtlinie gilt nur für die Niederlande, Belgien, Deutschland, Italien, das Vereinigte Königreich, Kanada, Frankreich, Spanien und die Schweiz. Bitte lesen Sie sie aufmerksam durch, nachdem Sie eine Bestellung in unserem Geschäft aufgegeben haben.
Versand, Bearbeitung und Bestellfristen
- Bestellschluss ist um 17:00 Uhr (CET/Amsterdam)
- Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-2 Werktage (Montag bis Freitag).
- Der Versand dauert in der Regel 4-6 Werktage (Montag bis Freitag).
- Versandkosten: Kostenloser Versand
Änderungen an Ihrer Bestellung
Obwohl eine Stornierung nicht möglich ist, können wir in einigen Fällen bei geringfügigen Änderungen behilflich sein, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Mögliche Änderungen umfassen unter anderem:
Änderung der Größe oder Farbe eines Artikels
Aktualisierung der Lieferadresse
Geringfügige Änderungen an Ihrer Bestellung
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung, wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten. Wir können nicht alle Änderungen garantieren, werden uns jedoch bemühen, sie zu berücksichtigen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird eine Sendungsnummer erstellt. Geben Sie eine korrekte E-Mail-Adresse an, wenn Sie Ihre Bestellung verfolgen möchten. Verfolgen Sie Ihr Paket auf unserer Tracking-Seite. Die Erstellung eines Kontos ist nicht verpflichtend, erleichtert jedoch die Sendungsverfolgung.
Änderung der Adresse/Telefonnummer
Wenn Sie die bei Ihrer Bestellung angegebene Telefonnummer oder Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, bevor die Bestellung versandt wird. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Angaben nicht mehr ändern. In diesem Fall können Sie eine Rücksendung beantragen und die Bestellung erneut aufgeben.
Falsche Adresse
Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir sind nicht für Sendungen verantwortlich, die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können.
Hinweis: Wenn der Kunde die Lieferung verweigert oder seine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist (in der Regel 5-7 Tage) abholt, sind wir (die Verkäufer) nicht für die Verweigerung der Lieferung verantwortlich und können keine Rückerstattung gewähren.
Bestellungen können nicht verfolgt werden:
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Sendungsnummer oder der Zustellung Ihres Pakets haben, kontaktieren Sie bitte zunächst direkt den Zustelldienst, bevor Sie uns kontaktieren. Es kann 1-4 Werktage dauern, bis Ihre Tracking-Informationen angezeigt werden. In seltenen Fällen werden die Tracking-Informationen möglicherweise nicht aktualisiert, obwohl Sie Ihre Bestellung erhalten. Kontaktieren Sie uns für die voraussichtliche Lieferzeit.
Internationaler Versand: Versand nur in die Niederlande, Belgien, Deutschland, Italien, das Vereinigte Königreich, Kanada, Frankreich, Spanien und die Schweiz.
Kontaktinformationen:
Velanora wird von NEW GLOBAL VISION - FZCO betrieben, einem in Dubai registrierten Unternehmen. Unsere Handels-ID lautet 36600.
Büroadresse:
50 Stanley Street
Central, Hong Kong Island
999077, Hong Kong
E-Mail: support@velanora-fashion.com
Telefon: +31616996196
Öffnungszeiten des Kundenservice:
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