Versand

Diese Richtlinie soll Ihnen einen klaren Einblick in unsere Versandrichtlinien und Versandverfahren geben. Die Richtlinie gilt nur für Niederlande, Belgien, Deutschland, Italien, Vereinigtes Königreich, Kanada, Frankreich, Spanien und Schweiz. Bitte lesen Sie dies sorgfältig durch, nachdem Sie eine Bestellung in unserem Shop aufgegeben haben.

Versand-, Bearbeitungs- und Bestellfristen

Bestellschluss ist 17:00 Uhr (CET/Amsterdam)
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-2 Werktage (Montag bis Freitag).
Der Versand dauert in der Regel 4-6 Werktage (Montag bis Freitag).
Versandkosten: Kostenloser Versand

Bestellung stornieren

Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn Sie sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren. Senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten. Sobald Bestellungen versandt wurden, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.

Bestellung verfolgen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird eine Sendungsnummer erstellt. Geben Sie eine korrekte E-Mail-Adresse an, wenn Sie Ihre Bestellung verfolgen möchten. Verfolgen Sie Ihr Paket auf unserer Tracking-Seite. Die Erstellung eines Kontos ist nicht verpflichtend, erleichtert aber die Paketverfolgung.

Änderung der Adresse/Telefonnummer

Wenn Sie die Telefonnummer oder Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, bevor die Bestellung versandt wird. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Daten nicht mehr ändern. In diesem Fall können Sie eine Rücksendung beantragen und die Bestellung erneut aufgeben.

Bestellungen können nicht verfolgt werden:
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Sendungsnummer oder der Zustellung Ihres Pakets haben, wenden Sie sich bitte zuerst direkt an den Zustelldienst, bevor Sie uns kontaktieren. Es kann 1-4 Werktage dauern, bis Ihre Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden. In seltenen Fällen werden die Sendungsverfolgungsinformationen möglicherweise nicht aktualisiert, aber Sie erhalten Ihre Bestellung trotzdem. Kontaktieren Sie uns für die voraussichtliche Lieferzeit.

Internationaler Versand: Versand nur in Niederlande, Belgien, Deutschland, Italien, Vereinigtes Königreich, Kanada, Frankreich, Spanien und Schweiz.

Kontaktinformationen:

Velanora wird betrieben von NEW GLOBAL VISION - FZCO, einem in Dubai registrierten Unternehmen. Unsere Handels-ID ist 36600.

Büroadresse:
50 Stanley Street
Zentral, Hongkong-Insel
999077, Hongkong

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Telefon: +31616996196

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Samstag und Sonntag: 10:00 bis 16:00 Uhr.

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