Häufig gestellte Fragen

 

Wie schön, dass du versuchst, Kontakt mit uns aufzunehmen! Hast du eine Frage zu deinem Paket? Lies dann zuerst unsere FAQ, da diese die am häufigsten gestellten Fragen enthält. Findest du deine Antwort nicht? Dann kannst du jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.

1. Wo ist mein Paket?
Nach Aufgabe deiner Bestellung dauert es durchschnittlich 1-2 Werktage (Mo-Fr), um deine Bestellung zu bearbeiten, und 4-6 Werktage (Mo-Fr), bis deine Bestellung geliefert wird, vorausgesetzt, du hast vor 17:00 Uhr bestellt. Sollten diese Fristen verstrichen sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

2. Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch einen Track & Trace-Code. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen. Bitte beachte, dass es eine Weile dauern kann, bis dein Track & Trace Link aktiv wird.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst deine Bestellung mit deiner Track & Trace Nummer verfolgen, die du per E-Mail erhalten hast. Gib die Track & Trace auf unserer Track & Trace Seite ein, um den Status deiner Lieferung zu sehen. Du kannst dies auf dieser Seite tun.

4. Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden
Sieh dir unsere Seite zum Umtausch & zur Rückgabe an, um dein Paket zurückzusenden.

Wenn du die Antwort auf deine Frage nicht finden kannst, kannst du dich natürlich jederzeit an uns wenden:

Kontaktinformationen:

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50 Stanley Street
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Telefon: +31616996196

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Samstag und Sonntag: 10:00 bis 16:00 Uhr.

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